중고폰 거래, 이제 안심하세요! 정부 인증제도와 확인 서비스 총정리

 

최근 중고폰 시장이 빠르게 성장하면서 소비자 피해 사례도 늘어나고 있습니다. 스마트폰 가격 상승으로 인해 중고폰을 선택하는 사람들이 많아졌지만, 허위 설명, 환불 거부, 분실·도난 보험 악용 등의 문제가 소비자를 괴롭혀 왔습니다.

이에 대응해 과학기술정보통신부(과기정통부)는 2025년 5월 28일부터 ‘중고폰 안심 거래 사업자 인증제도’와 ‘중고폰 거래 사실 확인 서비스’를 본격 시행했습니다. 새로운 제도를 통해 소비자는 보다 안전하게 중고폰을 거래할 수 있게 되었는데요! 이번 글에서 해당 정책의 핵심 내용을 정리해 보겠습니다.

 

중고폰 거래 정부 인증제도 서비스

 

중고폰 시장의 성장과 문제점

최근 몇 년 사이 중고폰 거래량이 급증했습니다. 2024년 기준 국내 중고폰 거래량은 약 900만 건에 달하며, 2년 새 30% 이상 증가했죠. 하지만 거래가 활성화되면서 사기 피해도 함께 증가하고 있습니다.

특히 소비자가 겪는 대표적인 피해 사례는 다음과 같습니다:

• 기기 상태 허위 설명 – 판매자가 제품 상태를 과장하거나 결함을 숨김
• 반품·환불 거부 – 구매자가 문제를 발견해도 환불이 어려운 경우
• 분실·도난 보험 악용 – 판매자가 거래 후 분실 신고를 해서 보험금을 청구

 

정부가 도입한 해결책

 

과기정통부는 소비자 보호를 위해 2025년 5월 28일부터 두 가지 핵심 제도를 시행했습니다.

 

 

 

1. 중고폰 안심 거래 사업자 인증제도

이 제도는 일정 기준을 충족한 사업자에게 ‘안심 거래 사업자’ 인증을 부여하는 방식입니다. 인증을 받기 위해서는 개인정보 삭제 절차 준수, 가격 정보 공개, 반품·환불 시스템 마련 등의 요건을 충족해야 하며, 심사는 한국정보통신협회(KAIT)가 담당합니다.

2. 중고폰 거래 사실 확인 서비스

 

중고단말 안심거래 사이트 화면

 

 

이 서비스는 소비자가 구매한 중고폰이 부당한 신고로 인해 사용이 차단되는 것을 방지합니다.

• 확인서 발급 방법: 중고폰 안심거래 사이트에서 단말기 정보와 거래일 입력 후 즉시 발급 가능
• 사용 목적: 통신사의 부당한 분실·도난 신고가 발생해도 사용 차단 해제 요청 가능

 

중고폰 시장의 변화 전망

 

과기정통부 통신정책관은 “고가 스마트폰 시대에 중고폰은 소비자들의 선택지를 넓히는 유용한 수단”이라며, 이번 정책이 알뜰폰 요금제와 조합될 경우 실속파 소비자들에게 실질적인 도움이 될 것이라고 밝혔습니다.

새로운 제도 도입으로 인해 소비자들은 더 안전한 중고폰 거래를 할 수 있을 것으로 기대됩니다. 앞으로도 정부의 추가적인 소비자 보호 정책과 중고폰 시장의 변화를 지속적으로 지켜봐야겠네요!

 

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